Markafoni Şikayet

Markafoni ile ilgili tek şikayet sanırım ürünlerin geç gönderilmesi. Müşteri ilişkileri, sitenin kullanılabilirliği gayet iyi hatta Türkiye'de ki sanal mağazalardan daha iyi diyebilirim.

Satın aldığınız ürün, kampanya bitiminden sonra en geç 7 gün içinde kargoya veriliyor size ulaşması en geç 10 günü bulabiliyor. Satın aldığınız ürünün hemen elinize geçmesini istiyorsunuz ve geciktikçe heyecanı kalmıyor. Çok sık olmamakla birlikte bu süreler uzayabiliyor bir defasında satın aldığımı unuttuğum ürün geldi işyerine "hayırdır inşallah, kim gönderdi acaba" dedim :) Bunun da güzel tarafı size sürpriz oluyor, kendinize sürpriz yapmış oluyorsunuz.

Konuyu bir defasında da Markafoni Destek bölümüne yazdım. Hemen cevap yazdılar, gayet güzel bir dille anlattılar. Bu durumun ekonomik olması açısından kampanya bitiminde topluca kargoya verildiğini söylediler. Cevap aynen şöyle;

Sayın ,

Size en avantajlı fiyatları sunmak amacıyla, siparişler toplu olarak kampanya bitiminde dağıtıma çıkmaktadır. Teslimat süresi, kampanya bitiş tarihinden itibaren 1 haftalık bir süreyi kapsamaktadır. Siparişlerinizin durumunu, siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
Markafoni.com sitesinde yer alan Sıkça Sorulan Sorular bölümünden, Teslimat süresi linki ile detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
http://www.markafoni.com/s/teslimatsuresi/

Turqs Kampanyası dün gece itibariyle sona ermiş olup, siparişiniz yarın kargoya teslim edilecek ve 1 hafta içerisinde sistemde kayıtlı olan adresinize ulaşacaktır.

Markafoni ile ilgili her türlü sorunuzda tekrar bize danışabilirsiniz.
İlginize teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz.

Saygılarımızla,

Markafoni

Kopyala/Yapıştır bir cevap olduğu açık fakat güzel yapıştırıyorlar :) Ne söylediklerinden çok nasıl söyledikleri beni daha çok ilgilendirdi açıkcası.. gittigidiyor dahil bir çok alışveriş sitesinde müşteriler resmen azarlanıyor ve destek taleplerinize bir gün sonradan, baştan sağma cevaplar veriliyor. Hatta bazı alışveriş sitelerinde paranızla rezil oluyorsunuz.. Geç olsun güç olmasın diyerek exa, idefix ve kitapyurdu'ndan sonra markafoni de beğendiğim alışveriş siteleri arasına girmiş bulundu..

Not (20.11.2010) : Doğal olarak sadece olumsuz yorumlar gönderiliyor, memnun kaldığımızda sorulmadıkça belirtmiyoruz. Yorumları okuyanlar ise ard arda olumsuz düşünceler nedeniyle haklı olarak Markafoni hakkında pek iyi şeyler düşünmeyebilir ve bence bu fırsattan uzak kalabilirler. Şahsen Markafoni'den aldığım ürünlerde hiçbir problem çıkmadı yukarda da bahsettiğim gibi tek kötü tarafı gönderilerin geç yapılmasıydı fakat şuanda bunu da çözmüşler sanırım. Kurban bayramından önce ayakkabı almıştım, araya bayram uzun bir tatil giriyor daha geç elime ulaşır diye düşünürken 2 gün içinde kargo geldi. Ondan 1 ay öncede aldığım gömlek 4 gün sonra elime ulaştı. Sadece Markafoni'de değil mağazadan aldığınız ürünlerde dahi eve geldiğinizde problem çıkabiliyor. Markafoni'ye düşen bu problemleri en kısa sürede çözmektir. Bu konuda destek ekibinde sürekli iyileştirmeler yapmalılar. Markafoni'den ürünler hakkında destek alma ihtiyacı duymadığım için bu konuda ise fikrim yok.

Sizin Markafoni ile ilgili şikayetleriniz varmı?